1. Zamówienia i wysyłka
📌 Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze. W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas ten może się wydłużyć – szczegóły znajdziesz w opisie produktu. Więcej informacji znajduje się w sekcji czas realizacji zamówienia
📌 Jakie są koszty dostawy?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki. Przy zamówieniach powyżej 299 zł dostawa jest darmowa. Szczegóły znajdziesz w sekcji czas i koszty dostawy
📌 Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy BLIK, szybkie przelewy online, płatność kartą oraz tradycyjny przelew bankowy. Szczegóły znajdziesz w sekcji metody płatności
📌 Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak! Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz sprawdzić status swojej przesyłki.
2. Produkty i personalizacja
📌 Czy produkty są ręcznie robione?
Zdecydowana większość naszych produktów jest wykonywana własnoręcznie w Polsce. Dzięki temu masz pewność, że otrzymujesz produkt najwyższej jakości- szczegóły znajdziesz w opisie produktu.
📌 Czy mogę zamówić produkt z personalizacją?
Tak! Oferujemy możliwość personalizacji niektórych produktów. Skontaktuj się z nami, a postaramy się dostosować produkt do Twoich potrzeb.
📌 Jak sprawdzić, czy produkt jest dostępny?
Informacja o dostępności znajduje się na stronie produktu:
✅ Dostępny – wysyłka w ciągu kilku dni.
⚠ Ostatnie sztuki – warto się pospieszyć!
❌ Brak w magazynie – możesz zapisać się na powiadomienie o ponownej dostępności.
3. Zwroty i reklamacje
📌 Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak, masz 14 dni na zwrot nieużywanego produktu bez podania przyczyny. Wystarczy, że odeślesz go na nasz adres, a my zwrócimy Ci pieniądze. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.
📌 Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt, napisz do nas na shop@cruxiestore.com – szybko znajdziemy rozwiązanie!
4. Kontakt i obsługa klienta
📌 Jak mogę się z Wami skontaktować?
Najlepiej napisać do nas na shop@cruxiestore.com lub przez nasze media społecznościowe.
📌 Czy macie sklep stacjonarny?
Na ten moment działamy wyłącznie online, ale nie wykluczamy otwarcia sklepu stacjonarnego w przyszłości! 😉
Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej, USA, Kanady. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju.
